Процес продажу. Сукупність етапів, які повинен пройти торговий агент під час продажу тієї чи іншої продукції або послуги. Це — пошук та оцінка покупця, підготовка до контакту, контакт, презентація і демонстрація, усунення розбіжностей, укладення угоди та її супровід.
Джерело: Армстронг Гарі, Котлер Філіп. Маркетинг. Загальний курс, 5-те видання. : Пер. з англ. : Уч. пос. — М. : Видавничий дім "Вільямс", 2007. — 608 с. : ил. — Парал. тит. англ. ISBN 978-5-8459-0131-6.
Джерело: Армстронг Гарі, Котлер Філіп. Маркетинг. Загальний курс, 5-те видання. : Пер. з англ. : Уч. пос. — М. : Видавничий дім "Вільямс", 2007. — 608 с. : ил. — Парал. тит. англ. ISBN 978-5-8459-0131-6.