Послуга. Дія чи вигода, яку одна сторона може запропонувати іншій; вона не має матеріального втілення, її придбання не призводить до отримання чого-небудь у власність.
Джерело: Армстронг Гарі, Котлер Філіп. Маркетинг. Загальний курс, 5-те видання. : Пер. з англ. : Уч. пос. — М. : Видавничий дім "Вільямс", 2007. — 608 с. : ил. — Парал. тит. англ. ISBN 978-5-8459-0131-6.
Джерело: Армстронг Гарі, Котлер Філіп. Маркетинг. Загальний курс, 5-те видання. : Пер. з англ. : Уч. пос. — М. : Видавничий дім "Вільямс", 2007. — 608 с. : ил. — Парал. тит. англ. ISBN 978-5-8459-0131-6.